Интернет-магазин не вправе отменять оплаченный заказ
Верховный суд объяснил, почему интернет-магазину нельзя отменять оплаченный заказ
В ноябре 2021 года Мишин Д.А оформил и оплатил заказ на покупку двух письменных столов и его доставку, общей суммой 16 484 рублей в интернет-магазине офисной мебели. Через три недели покупатель потребовал доставку заказа или же самовывоз, лишь через несколько дней интернет-магазин сообщил, что цена на сайте была неактуальной из-за технической ошибки, а информация на сайте – справочная (не для публичной оферты).
В своем иске Мишин потребовал обязать продавца исполнить условия договора и доставить столы. Три судебные инстанции посчитали, что права покупателя не были нарушены, более того, мужчина принял условия продавца об аннулировании заказа из-за технической ошибки.
Верховный суд решил, что размещенное на сайте предложение о продаже мебели обращалось к неопределенному кругу лиц и содержало все существенные условия договора, то есть было именно публичной офертой (п.2 ст. 426 ГК). Денисов оформил заказ товаров и оплатил его, чем акцептовал оферту на заключение договора.
В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В статье 492 указано, что розничный купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, домашнего использования использования.
В деле Мишина ВС напомнил: принцип свободы договора не может нарушать права потребителей как менее защищенных сторон публичного договора, которые добросовестно полагаются на условия публичных онлайн-предложений.
Верховный суд отменил решения судов и направил дело на новое рассмотрение, так как односторонний отказ продавца от исполнения публичного договора и возврата уплаченных по такому договору денежных средств без законных на то оснований.
Материал подготовлен пресс-службой Адвокатского бюро GK legal defenders .
#Верховный суд #Гражданский процесс #Защита прав потребителя